Teslimat, İptal ve İade Şartları

1. Kapsam

Bu belge, randevuların ve hizmet paketlerinin iptali ile ödenen bedellerin iadesine ilişkin koşulları düzenler.

Salon fiziksel ürün satışı ve kargo ile gönderim yapmamaktadır. Bu nedenle teslimat süresi, kargo bedeli veya ürün iadesi gibi koşullar uygulanmaz. Hizmet, randevu gününde salonda yerine getirilir.

2. Randevu İptali

Randevunuzu, randevu saatine 12 saat kalana kadar ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Bu süre içinde yapılan iptallerde herhangi bir bedel talep edilmez.

Randevu saatine 12 saat kalandan sonra yapılan iptaller geç iptal sayılır. Geç iptallerde, o saate ayrılan zaman başka bir müşteriye verilemediği için salon iptali kayda geçirir; sık tekrarlanması hâlinde ön ödeme talep edilebilir.

İptal ve erteleme işlemini, randevu onayınızdaki bağlantı üzerinden kendiniz yapabilirsiniz. Dilerseniz salonu arayarak da iptal edebilirsiniz.

3. Randevuya Gelmeme

Haber verilmeksizin randevuya gelinmemesi hâlinde randevu kayda geçirilir ve tarafınızla iletişime geçilir. Amaç ceza uygulamak değil, size uygun yeni bir gün belirlemektir.

Aynı müşterinin arka arkaya gelmemesi hâlinde, sonraki randevular için ön ödeme istenebilir. Bu durum önceden bildirilir.

4. Paket ve Seans İptali

Hizmet paketi satın alan müşteri, paketi dilediği zaman iptal etme hakkına sahiptir. İptal hâlinde, kullanılmış seansların bedeli paket indirimi uygulanmaksızın tek seans fiyatı üzerinden hesaplanır; kalan tutar Alıcı'ya iade edilir.

Kullanılmamış seansların bedeli kesintisiz iade edilir.

Paketin geçerlilik süresi sözleşmede yazılıdır. Süre dolmadan önce kullanılmayan seanslar için salon müşteriyi bilgilendirir ve yeni randevu için iletişime geçer.

5. Sağlık Sebebiyle İptal

Hamilelik, cilt hastalığı, ilaç kullanımı veya uygulamaya engel başka bir sağlık durumu ortaya çıkarsa, hizmet durdurulur ve kullanılmamış seansların bedeli kesintisiz iade edilir. Bu durumda geç iptal kuralları uygulanmaz.

Dilerseniz iade yerine, paketiniz sağlık durumunuz düzelene kadar dondurulabilir.

6. İadenin Yapılma Şekli ve Süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Nakit ödemelerde iade salonda nakden veya banka havalesiyle, kart ile yapılan ödemelerde ilgili karta iade şeklinde yapılır.

İade talebi kabul edildikten sonra en geç on dört (14) gün içinde ödeme gerçekleştirilir. Kart iadelerinde bankanın hesaba yansıtma süresi bu sürenin dışındadır.

7. Salon Kaynaklı İptaller

Personel rahatsızlığı, cihaz arızası veya öngörülemeyen bir sebeple randevunun salon tarafından iptal edilmesi hâlinde, en kısa sürede tarafınıza haber verilir ve size uygun yeni bir gün belirlenir. Bu durumda hiçbir bedel talep edilmez; talep etmeniz hâlinde alınmış bedel kesintisiz iade edilir.